トラブルバスター七転八倒記


 パソコンのトラブル解決をよく頼まれるので、印象に残っているものをメモ程度に書いていきます。基本的に、僕の愚痴なのですが、どうせならおもしろく書いておこうと、多少脚色してます。

 あ、ちなみに僕の職業は一言で言って、パソコンの何でも屋です(^^;

 技術的な話は読み流して、トラブルに悪戦苦闘するあたりを読んでもらえれば。では、どうぞ。



◇ありがちなトラブル

 ウィルス騒ぎとそれでもやってくる締め切りとの戦いもようやく乗り越えてほっとひと段落、これでようやくゆっくりできるかなと思っていたら、もう一人のホームページ担当者が倒れてしまい、その分の仕事が全部こっちに(T^T)

 そのページの締め切りは、なんと一週間後ですか!?

 コンチキショーと叫びたい今日この頃。
 でも、そんな気分とは裏腹に、ありがちだけど笑えたトラブルがあったので載せておこう。


 社長から電話。取引先のノートパソコンの音が出ないらしい。
 こないだ納品したページの音声の確認に使いたいのだが、ボリュームのプロパティをいじっても、まったく音がでないとのこと。

  とりあえず、コントロールパネルの「サウンドとマルチメディア」などを見て、ミュートなど変な設定になってないか確認してもらい、ドライバーがちゃんと入っていて認識されていることも確認した。

  「うーん、おかしいぞ? 何か凄く基本的なことを忘れていような・・・。」

 社長といっしょに首をかしげてしまった。

2人「あ、もしかして!?」
ガサゴソ

exit「社長、もしかして本体横の・・・」
社長「ごめん、exit君、本体の横のボリュームのつまみが最小になっとった(笑)」
exit「やっぱり!」

 OSの設定とかいじる前にまず、それを確認しておくのだった。
 案外、ありがちな初歩的なトラブルだった。

他にも、
画面が真っ暗で立ち上がらない→フロッピーディスクが入ったままになってた
電源ボタンを押しても電源が入らない→電源ケーブルが抜けていた(汗)
などなど、ありがちだけど、電話対応の場合、忘れてると確認しにくいトラブルってけっこうある。

  今度から「ボリュームが最小限になってませんか?」と、まず聞く心構えで(^^;



◇消したのはフォルダだった(オチなし)

 T先生から電話。ウィルスメールを削除したら、メールがフォルダごと消えてしまったとのこと。

 この先生のところのページ、メールや掲示板の書き込みなどに先生がこまめに答えてくれるので、かなりのページビューがある。ということは、ウィルスもよく来る。すでに、ウィルスの削除方法などは伝授済み。

 それが今回はアダになってしまった。

 起こったトラブルはこうだ。

  先生が、ウィルスメールを削除しようと削除ボタンを押した時に、フォーカスはフォルダのほうにあった。慣れているから”フォルダを削除してよいか?”のダイアログボックスもそのままOK。そして”削除済みアイテム”を空に(^^;

 OutlookExpressではわりと起こりやすいミス。

 ”削除済みアイテム”を空にするまで実行されていたので、結局メールサーバーに残っていた分しか復元はできなかった。

 今度から、ゴミ箱を空にするのではなく、ゴミ箱に移したウィルスメールを個別に削除してもらうことにしたが、いままでの何千通ものメールがなくなってしまったのはちょっと残念だった。



◇縦縞

 会社のマシンがカコンカコン言い出して、データが消えてから数日。どうにか新しいマシンを導入してもらえた。

  もともと使ってたマシンが相当重たい動きになっていて、再インストールするのもしんどいなぁ、と思ってたところなので実はかなり渡りに船(^^;

 快調に新マシンに仕事環境を構築。いつも使ってるソフトの設定も、設定ファイルや、レジストリを書き戻してやることでほぼ再現できた。

「数千ページのサイトもこれで少しは更新が楽になるなぁ〜」、と思っていたら突然フリーズ。

「おぉっと、いきなりかよ!まぁ、よくあるよくある。」と自分に言い聞かせつつ、一抹の不安を感じながら再起動。

縦縞

 画面がなんか、おかしいっす!(T_T)

 解像度が640×480になった上、合計20本ぐらい等間隔に縦に線が入って画面が欠けている。

 ここで、疑うべき原因はなんだろうか?

ディスプレイ→別のにつなぎ変えても変化なし。
ドライバー→再インストール、最新のものに差し替えても効果なし
OS→再インストールしても変化なし(涙)

 あぁ、こりゃ、ビデオカードか、マザーボードだ。

 泣く泣く、旧マシンで作業しつつ、時間を作って購入店に持ちこんだ。ビデオカード交換であっさり回復。

 こんなことなら、OS再インストールするんじゃなかった・・・(涙)

 その後も、大量のファイルをネットワーク経由で操作すると、突然電源が切れるとか、謎なトラブルが多発(^^;

 どうにか、なだめすかして使っているが、また再インストールかも・・・。



◇魔のイス

 ウチの会社には魔のイスと呼ばれるイスがある。別名、ウェストクラッシャー。

 そのイスに座り、仕事する人は必ずと言っていいほど腰痛になる!!

 僕も最初に使っていたのがこのイスだった。おかげでギックリ腰に(T_T)

 どうも、腰がいたくなる角度と堅さのようなのだ。今のところ、自称鉄の腰を持つ男、社長だけは無事なようだ。

 捨ててしまえばいいのだが、ついつい作業スペースなど普段使わないところに追いやられ、いつしかその恐怖は忘れ去られていたのだが、修理から戻ってきたパソコンの再インストールが続いたある日。

「どうも、この2,3日腰が痛い!
なんでだ?
重い荷物運んだわけでなし、運動不足か?」
ふと、見ると、魔のイスに座っていた!!!

 などということがたまに起きる(^^;

 腰痛にならないためにも、ストレス解消のためにも、何か楽しくスポーツでもして、体を動かしたいと思う今日この頃。

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